Tài khoản
Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại những thay đổi tích cực cho các cơ quan nhà nước tại Việt Nam. Cụ thể, Bộ Thông tin và Truyền thông đã giảm tới 98% thời gian cần thiết để tra cứu thông tin, trong khi Bộ Tư pháp cũng ghi nhận sự giảm 30% thời gian nghiên cứu các văn bản pháp luật. Điều này cho thấy AI không chỉ là một công nghệ mới mà còn là một công cụ hữu ích trong việc cải cách hành chính.
Ứng dụng AI trong khu vực công
Theo báo cáo “Đổi mới sáng tạo trong khu vực công ở châu Á – Thái Bình Dương với AI mã nguồn mở” được công bố bởi Deloitte, nhiều chính phủ trong khu vực đã bắt đầu tích cực áp dụng AI mã nguồn mở để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm của người dân. Việt Nam là một trong những quốc gia tiên phong trong việc ứng dụng AI vào hoạt động của khu vực công, mở ra nhiều cơ hội mới cho sự phát triển.
Trợ lý ảo hỗ trợ công chức
Hai ví dụ điển hình được nêu trong báo cáo là việc sử dụng mô hình Llama của Meta tại Bộ Tư pháp và Viettel. Cụ thể, Bộ Tư pháp đã triển khai trợ lý pháp lý ảo, giúp giảm 30% thời gian nghiên cứu văn bản pháp luật. Đồng thời, Bộ Thông tin và Truyền thông đã hợp tác với Misa để thử nghiệm một trợ lý ảo, giúp rút ngắn thời gian tra cứu thông tin cho cán bộ xuống chỉ còn 2% so với trước đây.
Hiệu quả của trợ lý ảo
Ông Bùi Thanh Minh, Phó tổng giám đốc Misa, cho biết sản phẩm này hoạt động như một chatbot, cho phép người dùng thực hiện truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên để tìm kiếm các văn bản pháp lý. Trợ lý ảo này có khả năng tra cứu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các tài liệu nội bộ và hướng dẫn từ Bộ, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.
Công nghệ tiên tiến hỗ trợ công việc
Về mặt kỹ thuật, trợ lý ảo được phát triển dựa trên phiên bản Llama-3-70B, được tối ưu hóa cho tiếng Việt và tích hợp dễ dàng với các hệ thống công nghệ thông tin hiện có thông qua API. Kết quả thử nghiệm cho thấy độ chính xác của giải pháp đạt tối thiểu 80%, giúp giảm đáng kể thời gian tra cứu dữ liệu từ 15-30 phút xuống chỉ còn 30 giây.
Tiềm năng của AI mã nguồn mở
Việc sử dụng mô hình mã nguồn mở không chỉ giúp các nhà phát triển duy trì quyền kiểm soát về độ tin cậy và cập nhật mà còn đảm bảo rằng dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ trong cơ sở hạ tầng nội bộ. Ông Minh nhấn mạnh rằng việc lựa chọn Llama là do khả năng triển khai trên hệ thống nội bộ, giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường bảo mật thông tin.
Xu hướng toàn cầu về AI mã nguồn mở
AI mã nguồn mở đang trở thành xu hướng toàn cầu, với nhiều tổ chức và công ty lớn như Meta và DeepSeek tham gia vào lĩnh vực này. Trung tâm Đổi mới sáng tạo quốc gia cũng đã công bố dự án phát triển bộ dữ liệu tiếng Việt mã nguồn mở chất lượng cao, phục vụ cho các mô hình AI nhằm hỗ trợ người dân trong nước.
Định hình tương lai của khu vực công
Theo nhận định của Deloitte, mô hình AI mã nguồn mở rất phù hợp với nhu cầu của khu vực công, nhờ vào khả năng tùy chỉnh cao và khả năng triển khai trên hệ thống nội bộ. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn duy trì quyền kiểm soát đối với các mô hình và công cụ hỗ trợ. Ông Chris Lewin, đại diện Deloitte, cho rằng AI mã nguồn mở đang trở thành một yếu tố quan trọng trong việc định hình tương lai của lĩnh vực công.
