Tài khoản
Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các sự kiện chuyên nghiệp không còn là điều xa lạ. FPT đã tiên phong trong việc phát triển AI Agents, một trợ lý ảo thông minh, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình tổ chức sự kiện. Hãy cùng khám phá những tính năng nổi bật của AI Agents và tiềm năng của nó trong lĩnh vực này.
AI Agents – Trợ Lý Ảo Thông Minh
AI Agents của FPT được xây dựng dựa trên nền tảng Generative AI và mô hình ngôn ngữ lớn, cho phép tạo ra các cuộc hội thoại tự nhiên và linh hoạt. Không chỉ đơn thuần là một chatbot, AI Agents có khả năng nắm bắt tình huống và phản ứng như một con người thực thụ, mang đến trải nghiệm giao tiếp gần gũi và hiệu quả hơn cho người dùng.
Công Nghệ Tiên Tiến Hỗ Trợ Tổ Chức Sự Kiện
Đặc biệt, AI Agents còn được trang bị công nghệ thị giác máy tính, giúp nhận diện mã QR và hỗ trợ các quy trình liên quan đến hình ảnh. Bên cạnh đó, công nghệ phân tích cảm xúc cho phép AI nhận diện tâm trạng của người dùng, từ đó đưa ra phản hồi phù hợp. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn đảm bảo sự hài lòng trong suốt quá trình tương tác.
Ứng Dụng Thực Tế Tại VnExpress Marathon
FPT đã tích hợp AI Agents vào hệ thống giải chạy VnExpress Marathon, cho phép xử lý hàng trăm truy vấn đồng thời. Người tham gia có thể dễ dàng tra cứu thông tin như trạng thái đăng ký, mã QR, cự ly chạy và nhận chứng nhận hoàn thành. Việc tự động hóa quy trình này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm cho người tham gia.
Định Hướng Tương Lai Của AI Agents
FPT đang hướng tới việc phát triển AI Agents thành một “đồng nghiệp AI” có khả năng tương tác hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, FPT kỳ vọng AI Agents sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong các sự kiện thể thao và nhiều lĩnh vực khác.
Tiềm Năng Ứng Dụng AI Agents Trong Tổ Chức Sự Kiện
FPT đã đặt ra mục tiêu duy trì tính cá nhân hóa và trải nghiệm nhất quán cho hàng triệu người tham gia sự kiện. AI Agents được thiết kế để tối ưu hóa quy trình từ khâu chuẩn bị đến hậu kỳ, nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng dịch vụ.
Đầu Tư Vào Công Nghệ AI
Năm 2024, FPT sẽ đầu tư 200 triệu USD để xây dựng FPT AI Factory, với AI Agents là nền tảng cốt lõi. Công nghệ này không chỉ phục vụ cho ngành sự kiện mà còn có thể mở rộng ra các lĩnh vực như giáo dục, y tế và tài chính.
Ứng Dụng Trong Quản Trị Nội Bộ
AI Agents không chỉ hỗ trợ khách hàng mà còn có thể được ứng dụng trong các khâu vận hành nội bộ như điều phối nhân sự, xử lý hành chính và quản trị dữ liệu. Hệ thống này có khả năng tự động hóa quy trình làm việc, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.
Vai Trò Trong Truyền Thông Và Bán Hàng
Trong lĩnh vực marketing, AI Agents hỗ trợ từ việc tiếp cận khách hàng mục tiêu đến chăm sóc hậu mãi. Khi kết nối với hệ thống CRM, AI Agents có thể thực hiện các chiến dịch bán hàng tự động, giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Đánh Giá Sau Sự Kiện
Vào ngày diễn ra sự kiện, AI Agents sẽ hỗ trợ check-in bằng mã QR và thu thập phản hồi từ người tham dự. Sau sự kiện, hệ thống này sẽ gửi chứng nhận tham gia và phân tích dữ liệu để đánh giá chất lượng chương trình, từ đó cải thiện cho các sự kiện sau.
FPT tin rằng việc ứng dụng AI Agents sẽ mang lại hiệu quả cao trong việc tiết kiệm chi phí, tối ưu nhân lực và nâng cao sự hài lòng của người tham dự. Với định hướng phát triển bền vững và cam kết bảo mật dữ liệu, FPT AI Agents đang khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực công nghệ toàn cầu.
Tuấn Vũ
